Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 Septembre 2018

Nous avons rédigé cette politique de confidentialité car nous accordons une très grande importance à vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité inclut des informations importantes concernant vos données personnelles.

Déclaration de confidentialité

Kramer Electronics Ltd. et ses sociétés affiliées (« Kramer » ou « nous ») développent, fabriquent et commercialisent des produits, solutions et services vidéo, audio et de contrôle (les « Produits »). Kramer crée et exploite également plusieurs sites web (les « Sites web »).

Cette politique de confidentialité se réfère aux produits et aux sites web et concerne les clients de Kramer, les prospects et les utilisateurs finaux qui acquièrent des produits, les employés et prestataires de services de Kramer et les utilisateurs des sites web.

Cette politique de confidentialité énonce la politique de Kramer à propos des informations qui peuvent être associées à une personne physique identifiée ou identifiable. (« Données personnelles »). Une personne physique identifiable est une personne pouvant être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs facteurs spécifiques liés à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Les « données personnelles » et la notion de personne physique identifiable sont définies dans le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679. « Les données à caractère non personnel » sont donc les informations qui ne concernent pas une personne physique identifiée ou identifiable.

Les limitations et exigences de la présente politique de confidentialité concernent uniquement notre collecte, utilisation, divulgation, transfert, stockage/conservation des données personnelles, mais ne s’appliquent pas aux données à caractère non personnel.

Les données que nous utilisons, recevons, collectons, traitons ou stockons et comment nous les utilisons :

L’utilisation, la réception, la collecte, le traitement ou le stockage des données personnelles ne sont pas notre objectif principal. Kramer utilise, reçoit, collecte, traite ou stocke uniquement les données personnelles nécessaires pour fournir les Produits et gérer ses activités.

Toutefois, dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à utiliser, recevoir, recueillir, traiter ou stocker des données personnelles concernant les prospects et les clients, les prestataires de services, les fournisseurs, les employés, les utilisateurs des Sites web et autres.

Ces données personnelles peuvent inclure :

  • Des noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses, coordonnées personnelles, informations financières (c’est-à-dire des informations de facturation, informations bancaires, informations de carte de crédit), comptes sur les réseaux sociaux, informations de santé des employés, CVs des employés et des candidats et d’autres informations.
  • Des informations sur la manière dont les Produits et les Sites web sont accessibles et utilisés, notamment des informations telles que les adresses IP, les types de navigateurs ou les versions, les pages du Site web qu’un utilisateur consulte, les heures et dates de ses visites, le temps passé sur chaque page, des identifiants uniques et d’autres données de diagnostic.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre Produit et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés sur votre navigateur depuis un site web et stockés sur votre équipement. Les technologies de suivi également utilisées sont les balises, les tags et les scripts pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser nos Produits. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d’indiquer lorsqu’un cookie est envoyé.

Cependant, si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de nos Produits. Exemples de cookies que nous utilisons :

  • Cookies de session – Pour faire fonctionner nos Produits.
  • Cookies de préférences – Pour se souvenir de vos préférences et de divers paramètres.
  • Cookies de sécurité – Pour des raisons de sécurité.

Nous pouvons utiliser les données personnelles comme suit :

  • Traitement et analyse : pour fournir les Produits et exercer son activité, Kramer peut utiliser les données personnelles à des fins de traitement et d’analyse. Par exemple, nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience sur le site web, améliorer les Sites web, améliorer le service client, gérer des promotions, des sondages, ou d’autres fonctionnalités du site.
  • Objectifs spécifiques : si vous fournissez des données personnelles dans un but précis, Kramer peut utiliser les données personnelles en relation avec le but pour lesquelles elles ont été transmises. Par exemple, si vous contactez Kramer par e-mail, nous utiliserons les données personnelles que vous nous transmettez pour répondre à votre question ou résoudre votre problème et répondrons à l’adresse e-mail d’où provient le contact.
  • Utilisation interne : nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins internes, notamment pour nous aider à améliorer le contenu et les fonctionnalités de nos Sites web pour mieux comprendre nos clients et nos utilisateurs, pour améliorer nos services, pour nous protéger, identifier et traiter un acte répréhensible, pour faire respecter nos contrats et la présente politique de confidentialité, pour vous fournir un service client et de manière générale pour gérer notre entreprise (par exemple le paiement des salaires ou les montants dus aux fournisseurs et prestataires de services).
  • Utilisation à des fins marketing : nous pouvons utiliser les données personnelles que vous nous avez fournies pour vous contacter ultérieurement dans un but marketing ou à des fins publicitaires, notamment pour vous informer sur de nouveaux Produits que nous pensons susceptibles de vous intéresser et pour développer des documents promotionnels ou marketing et vous les transmettre. Si par erreur, vous recevez du marketing direct sans avoir donné votre consentement spécifique et/ou vous souhaitez vous désabonner, veuillez nous contacter à l’adresse : DPO@KramerAV.com
  • Statistiques : nous pouvons utiliser les données personnelles que vous nous transmettez pour des rapports statistiques contenant des informations compilées.
  • Sécurité et règlement des litiges : nous pouvons utiliser les données personnelles pour protéger la sécurité de nos Sites web et de nos Produits, pour détecter et prévenir les cyberattaques, la fraude, le phishing (hameçonnage), le vol d’identité, la fuite de données, pour confirmer la validité des licences de logiciels, pour résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
  • Conservation des données, archives : Nous conservons et archivons les données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour gérer notre activité et fournir nos Produits, pour répondre aux obligations contractuelles, aux lois et réglementations – le tout soumis à nos politiques de conservation et à la présente politique de confidentialité.
  • Transfert, partage et divulgation : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires, sous-traitants et prestataires de services qui traitent des données personnelles pour le compte de Kramer pour exécuter certaines fonctions liées à l’entreprise. En faisant cela, nous nous assurons qu’ils sont tenus de conserver les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
  • Produits Cloud : Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec nos fournisseurs de services Cloud. Par exemple, pour aider Kramer à protéger et sécuriser les Sites web ou à fournir ses Produits, les fournisseurs de services Cloud peuvent avoir besoin d’accéder aux données personnelles. Dans de tels cas, nous nous assurons que nos fournisseurs de services Cloud sont tenus de conserver les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
  • Équipe de développement et service client : Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec notre équipe de développement et service client. Par exemple, pour fournir un service client ou un support ou pour aider à protéger et sécuriser nos systèmes et services, notre équipe de développement et service client peut avoir accès aux données personnelles. Dans de tels cas, nous nous assurons que notre équipe de développement et service client est tenue de conserver les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
  • En cas de vente, fusion, réorganisation, dissolution ou événement similaire, les données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Vous reconnaissez et acceptez que tout successeur ou acquéreur de Kramer (ou ses actifs) continuera à avoir le droit d’utiliser vos données personnelles et d’autres informations conformément aux termes de la présente politique de confidentialité.
  • Nous pouvons divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi afin de (par exemple) répondre à une assignation ou une requête des forces de l’ordre, d’un tribunal ou d’une agence gouvernementale (y compris en réponse aux autorités publiques pour satisfaire les exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi), ou en toute bonne foi croyant qu’une telle action est nécessaire pour (a) respecter une obligation légale, (b) protéger ou défendre nos droits, intérêts et propriétés ou ceux de tiers, (c) prévenir ou enquêter sur de possibles actes répréhensibles concernant les Produits, (d) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des Sites web et des Produits ou du public, ou (e) protéger contre toute responsabilité juridique.
  • Autres objectifs : Si nous avons l’intention d’utiliser des données personnelles d’une manière qui n’est pas conforme à la présente politique de confidentialité, vous serez informé d’une telle utilisation anticipée avant ou au moment du traitement des données personnelles.
  • Données à caractère non personnel : Puisque les données à caractère non personnel ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement, nous pouvons utiliser ces données de quelque manière que ce soit conformément à la loi.

Comment nous stockons les informations et les transférons.

  • Nous avons recours à des services Cloud tiers tels que :
    • Microsoft office 365
    • Kramer stocke toutes les données recueillies par les Sites web sur les services Cloud Microsoft AZURE. Pour prendre connaissance de la politique de confidentialité de Microsoft Azure et des conditions d’utilisation, rendez-vous sur la page https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/. La base de données principale de Kramer est stockée en Europe.
    • Les services Cloud de Salesforce qui se conforment au RGPD dans leur offre de services, certifient leur conformité avec le Bouclier de Protection des Données UE – États-Unis (« Privacy Shield ») et sont certifiés ISO 27001, 27017, 27018 (pour l’intégralité de la déclaration de Salesforce, voir https://www.salesforce.com/eu/campaign/gdpr/).
  • Des données personnelles peuvent être traitées par des fournisseurs de services tiers. Nous transférons à ces fournisseurs uniquement le minimum de données nécessaires à la conduite de nos services. Les données sont transférées uniquement aux fournisseurs approuvés et qui permettent la conformité avec le RGPD.
  • Des données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays extérieurs à l’UE ou à l’Espace Économique Européen (EEE). Un tel transfert vers des pays tiers peut inclure des pays qui garantissent le même niveau en matière de lois sur la protection des données tel que requis par les lois de l’UE sur la protection de la vie privée. Dans de tels cas, nous mettons en œuvre des techniques de sécurité de l’information et des mesures techniques ou des obligations contractuelles de la part de tiers pour maintenir ces données personnelles au même niveau de sécurité que les autres données personnelles administrées par Kramer.
  • Nous pouvons transférer des données personnelles vers Israël et les conserver là-bas. Le Siège de Kramer se situe en Israël. Israël est considéré par l’UE comme disposant d’une législation adéquate en matière de protection des données.

La sécurité des données personnelles

  • Nous nous engageons fermement à protéger vos données personnelles, et nous prendrons des mesures techniques commercialement raisonnables, qui sont généralement acceptées dans notre industrie, pour conserver vos données personnelles en sécurité et les protéger contre toute perte, mauvaise utilisation ou modification. Toutefois, aucun réseau, serveur, base de données, Internet ou transmission d’e-mail n’est jamais entièrement sécurisé ou exempt d’une ou plusieurs erreurs. Aussi, vous devez porter une attention particulière aux informations que vous décidez de divulguer.
  • Si vous remarquez un risque ou des violations de sécurité, nous vous demandons de nous le signaler à l’adresse DPO@KramerAV.com, afin que nous puissions tenter de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
  • Nous vous recommandons d’utiliser, de divulguer et de partager vos données personnelles avec prudence et de transmettre des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, car nous ne pouvons garantir la sécurité des données sur Internet ni contrôler les actions d’autres utilisateurs des Produits avec lesquels vous choisissez de partager des données personnelles.
  • Kramer met en œuvre des mesures de sécurité des informations juridiques, techniques et organisationnelles en se basant sur les méthodes de certification ISO 27001:2013 – Systèmes de management de la sécurité de l’information, ISO 27017:2015 – Contrôles de sécurité de l’information pour les services Cloud et ISO 27018:2014 – Code de bonnes pratiques pour la protection des informations personnelles identifiables (PII) dans les Clouds publics agissant comme des processeurs PII.

Accès, mises à jour, corrections, suppressions, restrictions. Plaintes auprès d’une autorité de surveillance.

  • Vous avez le droit de demander l’accès à certaines données personnelles que nous stockons. Vous pouvez également demander de corriger, mettre à jour ou supprimer des données personnelles inexactes que nous traitons à votre sujet. Le tout étant soumis à nos politiques et aux lois et régulations en vigueur. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse : DPO@KramerAV.com
  • Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période autorisée ou requise en vertu des lois applicables. Même si nous supprimons vos données personnelles, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d’archivage pour une période supplémentaire en raison de problèmes techniques ou pour des raisons juridiques, fiscales ou réglementaires ou à des fins commerciales légitimes et légales.
  • Vous avez le droit de limiter le traitement si l’un des points suivants s’applique :
    • Vous contestez l’exactitude des données personnelles ;
    • Un traitement illégal a eu lieu et vous vous opposez à la suppression des données personnelles et demandez la restriction de leur utilisation à la place ;
    • Votre fournisseur de services n’a plus besoin des données personnelles voulues pour le traitement initial, mais vous voulez les données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation ;
    • Vous vous opposez au traitement en attendant de vérifier si les motifs légitimes de votre fournisseur de services outrepassent les vôtres.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement, veuillez nous contacter à l’adresse : DPO@KramerAV.com

  • Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance, mais nous vous serions reconnaissants de nous contacter en premier lieu afin de résoudre le problème au profit de toutes les parties. Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse DPO@KramerAV.com. Nos autorités de surveillance sont les autorités de protection des données d’Israël, d’Allemagne et de France.

Général

  • Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux données personnelles que vous nous fournissez.
  • Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux Produits et aux Sites Web. Elle ne s’applique pas à des sites web ou services tiers, même s’ils se lient à nos Sites web ou Produits. L’existence d’un lien à partir d’un site web ou des services de tiers n’implique pas que nous soutenons ou avons vérifié les sites web ou services de ces tiers. Nous vous suggérons de contacter directement ces tiers pour obtenir des informations sur leurs politiques de confidentialité.
  • Vous nous fournissez des données personnelles de manière consensuelle, soit au cas par cas, soit dans un contexte contractuel plus large.
  • Nous utiliserons vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité et aux lois et réglementations applicables.

Modifications

  • Les Produits, notre activité et l’environnement réglementaire dans lequel ils fonctionnent peuvent évoluer de temps à autre. Par conséquent, il pourra parfois être nécessaire d’apporter des changements à cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité seront postées sur les Sites web avec la mention « dernière mise à jour » indiquée en haut de cette politique de confidentialité.
  • Veuillez consulter cette politique de confidentialité de façon périodique et en particulier avant de fournir des données personnelles ou des informations. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée ci-dessus. Votre utilisation continue des Produits suite à la mise en place de modifications apportées à cette politique de confidentialité constitue une acceptation de ces modifications. Si vous n’acceptez pas une modification apportée à cette politique de confidentialité, votre seul recours est de cesser d’accéder, de naviguer et d’utiliser les Sites web ou nos Produits.

Résolution des litiges

  • Si vous avez une plainte concernant les pratiques de confidentialité de Kramer, veuillez nous écrire à l’adresse : DPO@KramerAV.com. Nous travaillerons avec vous afin de tenter de résoudre votre plainte.
  • Cette politique de confidentialité est régie par les lois de l’État d’Israël. Les tribunaux compétents du district de Tel Aviv en Israël disposent d’une compétence exclusive concernant tout litige pouvant survenir dans le cadre de cette politique de confidentialité.

Si vous pensez que Kramer n’a pas respecté les dispositions de cette politique de confidentialité, veuillez en informer Kramer dès que possible en envoyant un e-mail à l’adresse : DPO@KramerAV.com.