Wert
Die Installation des neuen AV-Equipments verlief reibungslos und planmäßig.
Die Ausrüstung von Kramer verbesserte die Auflösung auf Bildschirmen und maximierte die Bilder von den verbesserten 4K-Kameras im Gerichtssaal. Es gab Benutzern die Möglichkeit, Eingangsquellen zu wechseln, was zuvor gefehlt hatte. Laut Noel können Benutzer jetzt „Quelleneingänge auswählen, welches Audio sie wollen und alles, was sie präsentieren müssen, und das alles in einer höheren Qualität“. Es erfüllte auch ästhetische Ansprüche, wobei die meisten Geräte unter Tischen und hinter Wänden versteckt waren.
Wichtig ist, dass die AV-Lösung BYOD-Trends (Bring Your Own Device) unterstützt, sodass Anwälte Beweisstücke und Beweise einfach von ihren Laptops aus präsentieren können.
Das System hat sich als leicht erlernbar erwiesen, und die Abgeordneten im Gerichtssaal können es nach einer kurzen praktischen Schulung unabhängig von ihren technischen Vorkenntnissen bedienen.
In den frühen Tagen der COVID-19-Pandemie war Noel in der Lage, innerhalb weniger Wochen entfernte Gerichtsverhandlungen zum Laufen zu bringen. Jetzt, da das persönliche Gericht wieder da ist, sind die vier Gerichtssäle in Orlando immer noch so eingerichtet, dass sie bei Bedarf aus der Ferne betrieben werden können. Wie Noel erklärt, bleibt die Notwendigkeit für entfernte Gerichtsoperationen bestehen, da Dinge wie extremes Wetter und Naturkatastrophen überwunden werden müssen. „Wir haben Gerichtssäle geschaffen, die von den Richtern genutzt werden können, als ob sie persönlich vor Ort wären, um Verfahren aus der Ferne für Menschen im ganzen Bundesstaat durchzuführen.“
Nachdem Noel eine Copy-Paste-Vorlage für das AV-Design jedes Gerichtssaals verwendet hat, ist die Wartung jetzt ein Kinderspiel. „Wenn alles gleich bleibt, ist die Fehlersuche wirklich einfach. Und wenn an einem Standort etwas schief geht, können wir das gleiche Problem an anderen entweder vorhersehen oder uns darauf vorbereiten, wobei die Lösung bereits in der Hand ist.“
Noel war mehrfach vom Kundenservice von Kramer beeindruckt. „Als ich an der Installation in Jacksonville arbeitete, hatten wir ein EDID-Problem“, fährt er fort. „Sobald wir bei Kramer anriefen, bekamen wir einen großartigen Rundgang mit einem Kundendiensttechniker, und das Problem wurde behoben. In jüngerer Zeit, während der Testphase, empfing ein neuer Mischer das Eingangssignal nicht. Nachdem ich versucht hatte, das Problem zu beheben, rief ich Kramer an, und sie schickten sofort ein neues Gerät.“
Was Empfehlungen angeht, kann er nur loben. „Ich verlasse mich seit mehr als 20 Jahren auf Kramer wegen der Qualität, Ausdauer, Zuverlässigkeit und des hervorragenden Kundenservice“, schließt Noel. „Es hat all das und ist einfach zu programmieren. Ich würde jedem AV-Experten auf jeden Fall raten, dass Sie mit Kramer nichts falsch machen können.“