Política de privacidad

Última actualización: 21 de febrero de 2022

HEMOS CREADO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PORQUE VALORAMOS MUCHO SUS DATOS PERSONALES.
ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD INCLUYE INFORMACIÓN IMPORTANTE RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES.

Declaracion de privacidad

Kramer Electronics Ltd. y sus corporaciones afiliadas ( «Kramer»  o  «nosotros» ) desarrollan, fabrican y comercializan productos, soluciones y servicios de video, audio y control (los  «Productos» ). Kramer también crea y opera varios sitios web (los  «Sitios web») .

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE REFIERE A LOS PRODUCTOS Y LOS SITIOS WEB Y SE RELACIONA CON LOS CLIENTES DE KRAMER, CLIENTES POTENCIALES, USUARIOS FINALES QUE ADQUIEREN PRODUCTOS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE KRAMER Y USUARIOS DE LOS SITIOS WEB.

Esta Política de privacidad establece la política de Kramer con respecto a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. (“ Datos Personales ”). Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, identidad genética, psíquica, económica, cultural o social de esa persona natural. Los «datos personales» y la persona física identificable se definen en el Reglamento general de protección de datos (RGPD) (UE) 2016/679.  Por lo tanto, “ datos no personales ” es cualquier información que no se relaciona con una persona física identificada o identificable.
Las limitaciones y requisitos de esta Política de privacidad se relacionan únicamente con nuestra recopilación, uso, divulgación, transferencia y almacenamiento/retención de Datos personales, pero no se aplican a los Datos no personales.

Datos que usamos, recibimos, recopilamos, procesamos o almacenamos y cómo los usamos:

El uso, la recepción, la recopilación, el procesamiento o el almacenamiento de Datos personales no es nuestro objetivo principal. Kramer usa, recibe, recopila, procesa o almacena solo los Datos personales necesarios para proporcionar los Productos y operar su negocio.
Sin embargo, en el transcurso de nuestro negocio, podemos usar, recibir, recopilar, procesar o almacenar Datos personales relacionados con clientes potenciales y reales, proveedores de servicios, proveedores, empleados, usuarios de los Sitios web y otros. 
Estos Datos Personales pueden incluir:

• nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones, detalles de contacto, información financiera (es decir, información de facturación, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito), cuentas de contacto de redes sociales, información de salud del empleado, CV de empleados y candidatos y otra información.
• información sobre cómo se accede y utiliza los Productos y los Sitios web, incluida información como las direcciones IP de las computadoras, los tipos o versiones del navegador, las páginas del Sitio web que visita un usuario, las horas y fechas de las visitas, el tiempo dedicado a cada página, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Producto y conservar cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento también utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestros Productos. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestros Productos. Ejemplos de cookies que utilizamos:

• Cookies de sesión: para operar nuestros Productos.
• Cookies de preferencia: para recordar sus preferencias y varias configuraciones.
• Cookies de seguridad: por motivos de seguridad.

Podemos utilizar los datos personales de la siguiente manera: 

• Procesamiento y análisis: con el fin de proporcionar los Productos y llevar a cabo su negocio, Kramer puede usar Datos personales para fines de procesamiento y análisis. Por ejemplo, usamos cookies para personalizar su experiencia en el sitio web, mejorar los sitios web, mejorar el servicio al cliente y administrar promociones, encuestas u otras funciones del sitio.
• Capacitación y certificación: Brindar capacitación y educación relevante y de actualidad sobre conceptos, tecnologías y técnicas clave de la industria que brinden a los estudiantes la base de conocimientos integral necesaria para tener éxito en el mercado AV.
• Ciertos propósitos: si proporciona Datos personales para un propósito determinado, Kramer puede usar los Datos personales en relación con el propósito para el cual se proporcionaron. Por ejemplo, si se pone en contacto con Kramer por correo electrónico, utilizaremos los Datos personales que proporcione para responder a su pregunta o resolver su problema y le responderemos a la dirección de correo electrónico de donde provino el contacto. 
• Fines comerciales internos: podemos utilizar sus Datos personales para fines comerciales internos, lo que incluye ayudarnos a mejorar el contenido y la funcionalidad de los Sitios web para comprender mejor a nuestros Clientes y Usuarios, mejorar nuestros servicios, proteger contra, identificar o abordar las irregularidades, hacer cumplir nuestros Contratos y esta Política de privacidad, para brindarle servicio al cliente y, en general, para administrar y operar nuestro negocio (por ejemplo, pagar salarios y montos adeudados a proveedores y prestadores de servicios).  
• Fines de marketing: los datos personales que nos proporcione pueden ser utilizados por nosotros para comunicarnos con usted en el futuro con fines de marketing y publicidad, lo que incluye informarle sobre nuevos productos que creemos que podrían ser de su interés y desarrollar y entregar materiales promocionales o de marketing. . Si por error recibe marketing directo sin su consentimiento específico o desea optar por no participar, contáctenos en  [email protected] .
• Capacitación y certificación: use Datos personales para proporcionar capacitación y educación relevantes y de actualidad sobre conceptos, tecnologías y técnicas clave de la industria que brinden a los estudiantes la base de conocimientos integral necesaria para tener éxito en el mercado AV.
• Estadísticas: Los datos personales que usted nos proporcione pueden ser utilizados por nosotros para informes estadísticos que contengan información agregada.
• Seguridad y resolución de disputas: podemos usar Datos personales para proteger la seguridad de nuestros Sitios web y Productos, para detectar y prevenir ataques cibernéticos, fraude, phishing, robo de identidad, fuga de datos, para confirmar la validez de las licencias de software, para resolver disputas y para hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Retención de datos, archivos: retenemos y archivamos Datos personales durante el tiempo que sea necesario para operar nuestro negocio y proporcionar Productos, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y leyes y reglamentos, sujeto a nuestras políticas de retención y esta Política de privacidad.
• Transferencia, intercambio y divulgación: podemos compartir sus Datos personales con nuestros socios, contratistas y proveedores de servicios que procesan Datos personales en nombre de Kramer para realizar ciertas funciones relacionadas con el negocio. Al hacerlo, nos aseguramos de que estén obligados a mantener los Datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad. 
• Productos en la nube: es posible que necesitemos compartir datos personales con nuestros proveedores de servicios en la nube. Por ejemplo, para ayudar a Kramer a mantener y proteger los Sitios web o proporcionar sus Productos, los proveedores de servicios en la nube pueden requerir acceso a Datos personales. En tales casos, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios en la nube estén obligados a mantener los Datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.
• Equipo de desarrollo y atención al cliente: es posible que debamos compartir Datos personales con nuestro equipo de desarrollo y atención al cliente. Por ejemplo, para brindar servicio y soporte al cliente o para ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios, nuestro equipo de desarrollo y servicio al cliente puede tener acceso a los Datos personales. En tales casos, nos aseguramos de que nuestro equipo de desarrollo y servicio al cliente esté obligado a mantener los Datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.
• En caso de venta corporativa, fusión, reorganización, disolución o evento similar, los Datos Personales pueden formar parte de los activos transferidos. Usted reconoce y acepta que cualquier sucesor o adquirente de Kramer (o sus activos) seguirá teniendo derecho a utilizar sus Datos personales y otra información de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.   
• Podemos divulgar sus Datos personales si así lo requiere la ley para (por ejemplo) responder a una citación o solicitud de las fuerzas del orden, un tribunal o una agencia gubernamental (incluso en respuesta a las autoridades públicas para cumplir con la seguridad nacional o la aplicación de la ley). requisitos), o en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para (a) cumplir con una obligación legal, (b) proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedad o la de terceros, (c) prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los Productos, (d) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Sitios web y Productos o del público, o (e) proteger contra responsabilidad legal.
• Otros fines: si tenemos la intención de utilizar los Datos personales de cualquier manera que no sea coherente con esta Política de privacidad, se le informará de dicho uso anticipado antes o en el momento en que se procesen los Datos personales.
• Datos no personales: dado que los datos no personales no se pueden usar para identificarlo, podemos usar dichos datos de cualquier manera permitida por la ley.

Cómo almacenamos la información y la transferimos. 

• Utilizamos servicios en la nube de terceros como:
  • oficina de microsoft 365  
  • Kramer almacena todos los datos recopilados por los sitios web en los servicios en la nube de Microsoft AZURE. Para conocer la política de privacidad y los TOU de Microsoft Azure, consulte  https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/ . La ubicación principal de almacenamiento de la base de datos de Kramer se encuentra en Europa.
  • Los servicios en la nube de Salesforce que cumplirán con el RGPD en la prestación de sus servicios, certificarán el cumplimiento del marco de protección de la privacidad UE-EE. /eu/campaign/gdpr/ ).     
  • Docebo LMS: utilizamos Docebo Learning Management System (LMS) para nuestra plataforma de aprendizaje electrónico. Para conocer la declaración de Docebo sobre cómo cumple con el RGPD, consulte  https://www.docebo.com/blog/how-docebo-lms-is-gdpr-obediente/   .
• Los datos personales pueden ser procesados ​​por terceros proveedores de servicios. Transferimos a dichos proveedores solo los datos mínimos que son necesarios para llevar a cabo nuestros servicios. Los datos se transfieren únicamente a proveedores aprobados por nosotros que permiten el cumplimiento del RGPD.
• Los datos personales pueden transferirse, almacenarse y procesarse en países fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo (EEE). Dicha transferencia a terceros países puede incluir países que garanticen el mismo nivel de leyes de protección de datos que exigen las leyes de privacidad de la UE. En tales casos, implementamos técnicas de seguridad de la información y medidas técnicas u obligaciones contractuales de terceros para mantener dichos Datos personales en el mismo nivel de seguridad que otros Datos personales que administra Kramer.         
• Podemos transferir Datos personales a Israel y mantenerlos allí. La sede de Kramer está en Israel. La ley de protección de datos de Israel es considerada por la UE como adecuada.   

Seguridad de los datos personales

• Estamos firmemente comprometidos con la protección de sus Datos personales, y tomaremos medidas técnicas comercialmente razonables, del tipo comúnmente aceptado en nuestra industria, para mantener sus Datos personales seguros y protegerlos de pérdidas, mal uso o alteración. Sin embargo, ninguna red, servidor, base de datos, Internet o transmisión de correo electrónico es totalmente segura o está libre de errores. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información divulga.
• Si observa un riesgo o alguna violación de seguridad, infórmenos en  [email protected] , para que podamos intentar resolverlo lo antes posible.
• Le recomendamos que utilice, divulgue y comparta sus Datos personales con precaución y que no proporcione Datos personales a menos que sea necesario, ya que no podemos garantizar la seguridad de los datos en Internet y no podemos controlar las acciones de otros usuarios de los Productos con los que elige compartir datos personales.
• Kramer implementa medidas de seguridad de la información legales, técnicas y organizacionales, basadas en el método del mecanismo de certificación ISO de ISO 27001:2013 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Kramer tiene la certificación ISO 27001. 

Acceso, actualizaciones, correcciones, supresiones, restricciones. Reclamaciones ante la autoridad de control.

• Puede tener derecho a solicitar acceso a algunos de sus Datos personales que almacenamos; también puede solicitar que se corrija, actualice o elimine cualquier dato personal inexacto que procesemos sobre usted; todos están sujetos a nuestras políticas y a las leyes y regulaciones aplicables. Para ejercer estos derechos, contáctenos en:  [email protected] . 
• Podemos conservar sus Datos personales durante cualquier período permitido o exigido por las leyes aplicables. Incluso si eliminamos sus Datos personales, es posible que estos permanezcan en medios de copia de seguridad o de archivo durante un período de tiempo adicional debido a problemas técnicos o por razones legales, impositivas o reglamentarias o con fines comerciales legítimos y legales.
• Puede tener derecho a la restricción del procesamiento si se aplica uno de los siguientes:
  • Usted impugna la exactitud de los Datos personales;
  • Se ha producido un procesamiento ilegal y usted se opone a la eliminación de los Datos personales y, en su lugar, solicita la restricción de su uso;
  • Su proveedor de servicios ya no necesita los Datos personales para los fines del procesamiento original, pero usted necesita los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
  • Usted se ha opuesto al procesamiento pendiente de verificar si los motivos legítimos de su proveedor de servicios anulan los suyos.

Si desea objetar el procesamiento, contáctenos en  [email protected] .

• Si tiene derecho a presentar quejas ante las autoridades de control, le agradeceríamos que se comunique con nosotros primero para resolver el problema en beneficio de todas las partes. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a  [email protected] . Nuestras autoridades supervisoras son las autoridades de protección de datos de Israel, Alemania y Francia.

General

• Esta Política de privacidad se aplica solo a los Datos personales que nos proporciona. 
• Esta Política de privacidad se aplica solo a los Productos y sitios web. No se aplica a los sitios web o servicios de terceros, incluso si se vinculan a nuestro sitio web o productos. La existencia de un enlace desde el sitio web o los servicios de un tercero no implica que respaldemos o hayamos revisado los sitios web o los servicios del tercero. Sugerimos contactar a dichos terceros directamente para obtener información sobre sus políticas de privacidad. 
• Usted nos proporciona Datos personales de forma consensuada, ya sea caso por caso o en un contexto contractual más amplio. 
• Usaremos sus Datos personales de manera consistente con esta Política de privacidad y las leyes y regulaciones aplicables.

Cambios en términos

• Los Productos y nuestro negocio y el entorno regulatorio en el que funcionan pueden cambiar de vez en cuando. Como resultado, en ocasiones puede ser necesario que hagamos cambios a esta Política de privacidad. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar o modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones a esta Política de privacidad se publicarán en los sitios web con un cambio en la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta Política de privacidad.
• Revise esta Política de privacidad periódicamente, y especialmente antes de proporcionar cualquier Información o datos personales. Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en la fecha indicada anteriormente. Su uso continuado de los Productos luego de la vigencia de cualquier modificación a esta Política de privacidad constituye la aceptación de dichas modificaciones. Si alguna modificación a esta Política de privacidad no es aceptable para usted, su único recurso es dejar de acceder, navegar y utilizar los Sitios web o nuestros Productos.  

Resolución de conflictos.

• Si tiene una queja sobre las prácticas de privacidad de Kramer, escríbanos a:  [email protected] . Trabajaremos con usted para intentar resolver su queja.
• Las leyes del Estado de Israel rigen esta Política de Privacidad. Los tribunales competentes en el distrito de Tel Aviv en Israel tienen jurisdicción exclusiva con respecto a cualquier disputa que pueda surgir en relación con esta Política de privacidad.

Si cree que Kramer no ha cumplido con alguna de las disposiciones de esta política de privacidad, informe a Kramer lo antes posible enviando un correo electrónico a:  [email protected] .