Client:
Tribunal des faillites US (FLMB), Middle District de Floride, États-Unis
Industrie:
Gouvernement
L’US Bankruptcy Court (FLMB), situé dans le Middle District de Floride, fait partie du système judiciaire fédéral américain. Il dispose de quatre sites dans l’État : des tribunaux actifs à Jacksonville, Orlando et Tampa, ainsi qu’un site administratif à Fort Myers. Les bâtiments eux-mêmes varient en âge, le plus ancien à Tampa datant des années 1950 environ. Comme le tribunal des faillites n’utilise pas de sténographes, toutes les audiences sont enregistrées.
En 2017, le FLMB a lancé une initiative majeure visant à actualiser et à mettre à niveau les systèmes audiovisuels dans toutes les salles d’audience de faillite de Floride. Il disposait déjà d’un système basé sur Kramer pour les téléconférences, les vidéoconférences, la présentation des preuves et des pièces à conviction, et l’enregistrement des audiences. Cependant, le système était essentiellement analogique et la plupart des équipements étaient anciens, datant de sept ans ou plus. Le FLMB souhaitait donc moderniser ses systèmes audiovisuels pour prendre en charge des vidéos à plus haute résolution, améliorer la mise à l’échelle et la qualité pour mieux prendre en charge le BYOD, et permettre une utilisation facile par les auxiliaires de justice, qui font fonctionner le système AV pendant les audiences.
Le FLMB souhaitait également minimiser la maintenance et le dépannage, car les deux personnes en charge de l’AV à Orlando sont responsables des trois tribunaux dans tout l’État.
Le projet AV consistait à mettre à niveau 10 salles d’audience, quatre à Orlando et trois à Tampa et Jacksonville respectivement.
Une fois que la COVID-19 est arrivée, le tribunal a dû s’adapter rapidement aux audiences et aux opérations à distance.
Noel Rodriguez, le spécialiste AV du FLMB, avait eu d’excellentes expériences avec les équipements Kramer depuis 2001, y compris dans son ancien travail au tribunal de district de Porto Rico. Kramer était donc son premier choix pour ce nouveau projet au FLMB. Selon Noel Rodriguez, Kramer coche toutes les cases : la qualité, la durabilité, la fiabilité et le service client. Son opinion : « Le service Kramer a toujours été exceptionnel. Le calcul est simple : pourquoi acheter quelque chose qui pourrait être fiable, mais en cas de panne, vous n’avez pas de service client. »
Une fois que Noel Rodriguez a spécifié les exigences en matière d’équipement, un appel d’offres public a été lancé afin de choisir un fournisseur.
Pour les trois sites, la même conception et le même équipement ont été achetés de manière identique, par souci de simplicité. Chaque salle d’audience dispose de trois caméras, une pour le juge et une pour le témoin, une pour le pupitre de l’avocat, et les salles d’audience de Tampa sont dotées d’une caméra supplémentaire pour le pupitre. Dans chaque tribunal, l’installation comprend des paires d’émetteurs HDBaseT haute performance et longue portée TP−580T, et des récepteurs TP−580R, des émetteurs à paires torsadées PT−571 pour les signaux HDMI avec récepteurs PT-572+, une matrice VS-88H2, un scaler numérique VP−424C, un distributeur VM−4HN pour les signaux HDMI et 4K UHD, et un désembeddeur audio HDMI FC-46XL.
Noel et sa petite équipe se sont occupés de la conception du système audiovisuel et de toutes les installations. Le système AV passe par le réseau IT DC, sécurisé par des protocoles IP et des mots de passe. Jacksonville a été le premier projet, terminé en 2018, car son système était le plus ancien et reposait sur des technologies analogiques. En 2019, l’équipe a travaillé à Tampa, en utilisant la même conception AV. La phase finale du projet concernait le site d’Orlando dont la dernière salle d’audience a été finalisée en juillet 2022.
L’installation du nouvel équipement audiovisuel s’est déroulée sans problème, conformément au plan systématique.
L’équipement Kramer a amélioré la résolution des écrans d’affichage, maximisant les images des caméras 4K mises à niveau dans les salles d’audience. Il a permis aux utilisateurs de changer de source d’entrée, ce qui n’était pas le cas auparavant. Selon Noel Rodriguez, les utilisateurs peuvent désormais « sélectionner les sources d’entrée, le son qu’ils souhaitent et tout ce qu’ils ont besoin de présenter, le tout avec une meilleure qualité ». Il a également répondu aux exigences esthétiques, la plupart des équipements étant dissimulés sous les tables et derrière les murs.
Il est important de noter que la solution audiovisuelle prend en charge les tendances BYOD (Bring Your Own Device), ce qui permet aux avocats de présenter facilement des pièces à conviction et des preuves à partir de leurs ordinateurs portables.
Le système s’est avéré facile à apprendre, les auxiliaires de justice étant capables de le faire fonctionner après une courte formation pratique, quelles que soient leurs connaissances techniques préalables.
Au début de la pandémie de la COVID-19, Noel Rodriguez a pu mettre en place des audiences à distance en l’espace de quelques semaines. Maintenant que les audiences en personne ont repris, les quatre salles d’audience d’Orlando sont toujours prêtes à fonctionner à distance si nécessaire. Comme l’explique Noel Rodriguez, le besoin d’opérations judiciaires à distance est là pour durer, avec des problèmes tels que les conditions météorologiques extrêmes et les catastrophes naturelles à surmonter. « Nous avons créé des salles d’audience qui peuvent être utilisées par les juges comme s’ils étaient présents en personne, afin d’assurer des procédures à distance pour les citoyens de l’ensemble de l’État.
Ayant utilisé un modèle copier-coller pour la conception audiovisuelle de chaque salle d’audience, Noel Rodriguez a constaté que la maintenance était désormais très simple. « Comme tout est identique, il est très facile de résoudre les problèmes. Et si quelque chose ne va pas dans une salle, nous pouvons anticiper ou prévoir le même problème dans d’autres salles, en ayant déjà la solution en main ».
Noel Rodriguez a été impressionné par le service client de Kramer à plusieurs reprises. « Lorsque je travaillais sur l’installation de Jacksonville, nous avons eu un problème d’EDID », poursuit-il. « Dès que nous avons appelé Kramer, un technicien du service client nous a expliqué comment procéder et le problème a été résolu. Plus récemment, au cours de la phase de test, un nouveau commutateur ne recevait pas le signal d’entrée. Après avoir essayé de le dépanner, j’ai appelé Kramer qui m’a immédiatement envoyé une nouvelle unité.
En ce qui concerne les recommandations, il n’a que des éloges à faire. « Je fais confiance à Kramer depuis plus de 20 ans pour la qualité, la durabilité, la fiabilité et le service client, qui est incroyable », conclut Noel. « Kramer offre tout cela, et c’est facile à programmer. Je ne saurais trop conseiller à tout spécialiste de l’AV de choisir Kramer ».
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