Client:
Norman Hotel, Australie
Industrie:
Entreprise
Le Norman Hotel est un steakhouse et un bar australien emblématique, un lieu contemporain situé dans le même bâtiment à Brisbane où l’hôtel a été créé en 1889. Le Norman’ s Bar a ouvert ses portes en 2009 dans le cadre d’une rénovation majeure de l’hôtel. Le bar est un pub local très apprécié où les habitués et les visiteurs viennent pour boire et manger, pour la camaraderie et, selon la mode australienne classique, pour regarder les retransmissions du « footy » et d’autres sports.
Norman’ s Bar dispose de 12 grands téléviseurs stratégiquement placés pour offrir aux clients de différentes parties du bar une vue imprenable sur les matchs de football, d’autres sports et un contenu et des événements variés. Le système ne fonctionnait pas dans certaines zones du bar et tombait fréquemment en panne, empêchant les clients du bar de regarder leurs matchs sportifs préférés. Le système audiovisuel a été contrôlé via une application sur un iPad mobile qui a été déplacé au fur et à mesure que différents membres du personnel l’utilisaient. Il était donc difficile et fastidieux pour le personnel de modifier les paramètres audio et vidéo dans certaines zones si le personnel ou l’iPad se trouvait ailleurs dans la salle.
En 2022, la direction du bar souhaitait améliorer la fiabilité et la qualité vidéo et audio tout en continuant à utiliser les téléviseurs existants. Ils voulaient également permettre au personnel de contrôler plus facilement des éléments tels que l’audio et la vidéo, tout en perturbant le moins possible leur travail principal consistant à servir les clients.
L’intégrateur de systèmes SDC Solutions a travaillé avec Smart Home Programming and Automation pour améliorer les capacités audio, visuelles et de contrôle de la barre. Ils ont mis à niveau toute la vidéo de SD à HD, avec un commutateur de matrice numérique multi-format Kramer. Le système est piloté par un contrôleur de salle et une passerelle de contrôle, tous deux fournis par Kramer. Le bar a désormais accès à neuf zones vidéo avec neuf entrées, toutes contrôlées à l’aide de l’application Kramer Control sur des panneaux tactiles Kramer dédiés, montés sur les murs et les étagères autour des zones réservées au personnel du bar.
David Bowdler, le propriétaire de Smart Home Programming and Automation explique pourquoi les produits Kramer ont été choisis pour l’améliroation du Norman’s Bar. « Kramer dispose des meilleurs produits pour cette mission en raison de sa polyvalence. Parce que nous utilisons le système Kramer Control, cela nous donne la flexibilité de pouvoir personnaliser l’interface en fonction du client. Leur prix est très compétitif et l’assistance dont vous bénéficiez est excellente. »
Il souligne que la possibilité de visualiser et de résoudre tout problème à distance via Kramer Control, sans déplacement de chariot, est un autre facteur qui a fait de Kramer le bon choix pour cette installation.
Le principal avantage ressenti par les clients du Norman’s Bar est de pouvoir mieux regarder la télévision autour du bar. « Maintenant, ils peuvent venir au bar et voir le footy en grande qualité. Ils peuvent l’entendre. Cela en fait simplement un bien meilleur endroit où être », dit David.
Il n’y a pas que les clients du bar qui sont plus heureux ; le personnel du Norman’ s Bar trouve maintenant le contrôle de la vidéo et de l’audio plus facile et plus rapide. Avec plusieurs écrans tactiles Kramer installés à plusieurs endroits derrière le bar et dans d’autres zones, le personnel peut facilement et rapidement modifier les paramètres audio et vidéo de n’importe quel écran, où qu’il se trouve. Cela a réduit le temps d’attente de leurs tâches principales de servir les clients.
« Le retour d’information de la part des managers et des cadres supérieurs de Norman a été très positif. », déclare Gavin Sayers, installateur de télécommunications pour SDC Solutions. Les avantages de l’utilisation de Kramer résident dans la fiabilité, les commentaires des clients et la facilité d’utilisation. »
Gavin a ajouté : « Un autre avantage d’avoir le système Kramer est qu’ils ont une garantie de sept ans sur la majorité de leur matériel, ce qui a permis non seulement de donner au client la confiance nécessaire pour aller de l’avant avec ce produit, mais aussi de nous donner, en tant qu’installateur, une confiance totale en sachant que nous avons le soutien de Kramer. »
Il devient rapidement évident que cette même confiance se retrouve dans tous les travaux que SDC et Smart Home Automation entreprennent avec Kramer.
« Les produits Kramer ont été fiables dans toutes les installations que j’ai effectuées entre Smart Home et nous-mêmes », déclare Gavin. « Nous avons eu le soutien dont nous avions besoin, que ce soit de Kramer ou de Smart Home, et nous avons toujours réussi à fournir exactement ce dont le client avait besoin. Je recommanderais toujours d’emprunter ce chemin. »
David, de Smart Home Programming and Automation, se fait l’écho de cette opinion en déclarant : « Que ce soit pour des applications résidentielles, commerciales ou industrielles, Kramer a le produit qui vous apportera la bonne solution. »
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