Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 février 2022

NOUS AVONS CRÉÉ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PARCE QUE NOUS ACCORDONS UNE GRANDE IMPORTANCE À VOS DONNÉES PERSONNELLES.
CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ COMPREND DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES.

Déclaration de confidentialité

Kramer Electronics Ltd. et ses sociétés affiliées (« Kramer »  ou  « nous ») développent, fabriquent et commercialisent des produits, des solutions et des services vidéo, audio et de contrôle (les « Produits » ). Kramer crée et exploite également divers sites Web (les « sites Web ») .

CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SE RÉFÈRE AUX PRODUITS ET AUX SITES WEB ET CONCERNE LES CLIENTS DE KRAMER, LES CLIENTS POTENTIELS, LES UTILISATEURS FINAUX QUI ACQUIERENT LES PRODUITS, LES EMPLOYÉS DE KRAMER ET LES PRESTATAIRES DE SERVICES ET LES UTILISATEURS DES SITES WEB.

Cette politique de confidentialité énonce la politique de Kramer en ce qui concerne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. (« Données personnelles »). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments propres à l’état physique, physiologique, l’identité génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Les « données personnelles » et la personne physique identifiable sont telles que définies dans le règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679. Les « données non personnelles » sont donc toutes les informations qui ne concernent pas une personne physique identifiée ou identifiable.
Les limitations et exigences de la présente politique de confidentialité concernent uniquement notre collecte, utilisation, divulgation, transfert et stockage/conservation des données personnelles, mais ne s’appliquent pas aux données non personnelles.

Données que nous utilisons, recevons, collectons, traitons ou stockons et comment nous les utilisons :

L’utilisation, la réception, la collecte, le traitement ou le stockage des données personnelles ne sont pas notre objectif principal. Kramer utilise, reçoit, collecte, traite ou stocke uniquement les données personnelles nécessaires pour fournir les produits et exploiter son entreprise.
Cependant, dans le cadre de la gestion de notre entreprise, nous pouvons utiliser, recevoir, collecter, traiter ou stocker des données personnelles relatives à des clients potentiels et réels, des prestataires de services, des fournisseurs, des employés, des utilisateurs des sites Web et autres. 
Ces données personnelles peuvent inclure :

• noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses, coordonnées, informations financières (c’est-à-dire informations de facturation, informations de compte bancaire, informations de carte de crédit), comptes de contact sur les réseaux sociaux, informations de santé des employés, CV des employés et des candidats et autres informations.
• des informations sur la manière dont les Produits et les Sites Web sont accessibles et utilisés, y compris des informations telles que les adresses IP des ordinateurs, les types ou versions de navigateur, les pages du Site Web qu’un utilisateur visite, les heures et les dates des visites, le temps passé sur chaque page, identifiants uniques de l’appareil et autres données de diagnostic.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre produit et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d’un site Web et stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi également utilisées sont des balises, des balises et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser nos Produits. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d’indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de nos Produits. Exemples de cookies que nous utilisons :

• Cookies de session – pour faire fonctionner nos Produits.
• Cookies de préférence – pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
• Cookies de sécurité – à des fins de sécurité.

Nous pouvons utiliser les données personnelles comme suit : 

• Traitement et analyse : afin de fournir les Produits et de mener ses activités, Kramer peut utiliser les Données personnelles à des fins de traitement et d’analyse. Par exemple, nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience sur le site Web, améliorer les sites Web, améliorer le service client et administrer les promotions, les enquêtes ou d’autres fonctionnalités du site.
• Formation et certification : fournir une formation et une éducation pertinentes et d’actualité sur les concepts, technologies et techniques clés de l’industrie qui fournissent aux étudiants la base de connaissances complète nécessaire pour réussir sur le marché de l’audiovisuel.
• Certaines finalités : si vous fournissez des données personnelles dans un but précis, Kramer peut utiliser les données personnelles en rapport avec la finalité pour laquelle elles ont été fournies. Par exemple, si vous contactez Kramer par e-mail, nous utiliserons les données personnelles que vous fournissez pour répondre à votre question ou résoudre votre problème et répondrons à l’adresse e-mail d’où provient le contact. 
• À des fins commerciales internes : nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales internes, y compris pour nous aider à améliorer le contenu et la fonctionnalité des sites Web afin de mieux comprendre nos clients et utilisateurs, d’améliorer nos services, de protéger contre, d’identifier ou de traiter les actes répréhensibles, de faire respecter nos contrats et cette politique de confidentialité, pour vous fournir un service client et, de manière générale, pour gérer et exploiter notre entreprise (par exemple, payer les salaires et les sommes dues aux fournisseurs et prestataires de services).  
• À des fins de marketing : les données personnelles que vous nous fournissez peuvent être utilisées par nous pour vous contacter à l’avenir à des fins de marketing et de publicité, y compris pour vous informer sur les nouveaux produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser et développer et fournir des supports promotionnels ou marketing. Si, par erreur, vous recevez du marketing direct sans votre consentement spécifique ou si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez nous contacter à [email protected].
• Formation et certification : utilisez les données personnelles pour fournir une formation et une éducation pertinentes et d’actualité sur les concepts, technologies et techniques clés de l’industrie qui fournissent aux étudiants la base de connaissances complète nécessaire pour réussir sur le marché de l’audiovisuel.
• Statistiques : les données personnelles que vous nous fournissez peuvent être utilisées par nous pour des rapports statistiques contenant des informations agrégées.
• Sécurité et règlement des litiges : nous pouvons utiliser les données personnelles pour protéger la sécurité de nos sites Web et produits, pour détecter et prévenir les cyberattaques, la fraude, le phishing, le vol d’identité, la fuite de données, pour confirmer la validité des licences logicielles, pour résoudre les litiges et pour faire respecter nos accords.
• Conservation des données, archives : nous conservons et archivons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir des produits, afin de respecter nos obligations contractuelles et les lois et réglementations – sous réserve de nos politiques de conservation et de la présente politique de confidentialité.
• Transfert, partage et divulgation : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires, sous-traitants et prestataires de services qui traitent les données personnelles au nom de Kramer pour exécuter certaines fonctions liées à l’entreprise. Ce faisant, nous nous assurons qu’ils sont tenus de conserver les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. 
• Produits cloud : nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec nos fournisseurs de services cloud. Par exemple, pour aider Kramer à maintenir et à sécuriser les sites Web ou à fournir ses produits, les fournisseurs de services cloud peuvent avoir besoin d’accéder aux données personnelles. Dans de tels cas, nous nous assurons que nos fournisseurs de services cloud sont tenus de conserver les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
• Équipe de développement et de service client : nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec notre équipe de développement et de service client. Par exemple, pour fournir un service client et une assistance ou pour aider à protéger et sécuriser nos systèmes et services, notre équipe de développement et de service client peut avoir accès aux données personnelles. Dans de tels cas, nous nous assurons que notre équipe de développement et de service client est tenue de conserver les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
• En cas de vente, fusion, réorganisation, dissolution ou événement similaire d’une entreprise, les données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Vous reconnaissez et acceptez que tout successeur ou acquéreur de Kramer (ou de ses actifs) continuera d’avoir le droit d’utiliser vos données personnelles et autres informations conformément aux termes de la présente politique de confidentialité.   
• Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige afin (par exemple) de répondre à une citation à comparaître ou à une demande des forces de l’ordre, d’un tribunal ou d’un organisme gouvernemental (y compris en réponse aux autorités publiques pour répondre à la sécurité nationale ou aux forces de l’ordre exigences), ou en croyant de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour (a) se conformer à une obligation légale, (b) protéger ou défendre nos droits, intérêts ou biens ou ceux de tiers, (c) prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en relation avec les Produits, (d) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des Sites Web et des Produits ou du public, ou (e) se protéger contre la responsabilité légale.
• Autres fins : si nous avons l’intention d’utiliser des données personnelles d’une manière non conforme à la présente politique de confidentialité, vous serez informé de cette utilisation prévue avant ou au moment du traitement des données personnelles.
• Données non personnelles : étant donné que les données non personnelles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier, nous pouvons utiliser ces données de toute manière autorisée par la loi.

Comment nous stockons les informations et les transférons. 

• Nous utilisons les services cloud de tiers tels que :
  • Microsoft Office 365  
  • Kramer stocke toutes les données collectées par les sites Web sur les services cloud Microsoft AZURE. Pour la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Microsoft Azure, veuillez consulter https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/. Le lieu de stockage principal de la base de données de Kramer se trouve en Europe.
  • Les services cloud de Salesforce qui se conformeront au RGPD dans la prestation de leurs services, certifieront la conformité au cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et sont certifiés ISO 27001, 27017,27018 (pour la déclaration complète de Salesforce, voir  https://www.salesforce.com/eu/campagne/rgpd/ ).     
  • Docebo LMS : nous utilisons Docebo Learning Management System (LMS) pour notre plateforme e-learning. Pour connaître la déclaration de Docebo sur sa conformité au RGPD, veuillez consulter https://www.docebo.com/blog/how-docebo-lms-is-gdpr-compliant/.
• Les données personnelles peuvent être traitées par des prestataires de services tiers. Nous ne transférons à ces prestataires que les données minimales nécessaires à l’exécution de nos services. Les données sont transférées uniquement aux fournisseurs approuvés par nous qui permettent la conformité avec le RGPD.
• Les données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays en dehors de l’UE ou de l’Espace économique européen (EEE). Un tel transfert vers des pays tiers peut inclure des pays qui garantissent le même niveau de législation sur la protection des données que celui requis par les lois de l’UE sur la protection de la vie privée. Dans de tels cas, nous mettons en œuvre des techniques de sécurité des informations et des mesures techniques ou des obligations contractuelles de tiers pour maintenir ces données personnelles au même niveau de sécurité que les autres données personnelles que Kramer administre.         
• Nous pouvons transférer des données personnelles en Israël et les y conserver. Le siège social de Kramer est en Israël. La loi israélienne sur la protection des données est considérée par l’UE comme adéquate.   

Sécurité des données personnelles

• Nous sommes fortement attachés à la protection de vos données personnelles et nous prendrons des mesures techniques commercialement raisonnables, du type communément accepté dans notre secteur, pour assurer la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération. Cependant, aucun réseau, serveur, base de données, Internet ou transmission de courrier électronique n’est jamais entièrement sécurisé ou sans erreur. Par conséquent, vous devez faire particulièrement attention au choix des informations que vous divulguez.
• Si vous remarquez un risque ou des violations de sécurité, nous vous prions de nous le signaler sur [email protected], afin que nous puissions tenter de le résoudre dans les plus brefs délais.
• Nous vous recommandons d’utiliser, de divulguer et de partager vos données personnelles avec prudence et de ne pas divulguer de données personnelles sauf si cela est nécessaire, car nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données sur Internet et ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs des produits avec lesquels vous choisissez de partager des données personnelles.
• Kramer met en œuvre des mesures de sécurité de l’information juridiques, techniques et organisationnelles, basées sur la méthode du mécanisme de certification ISO de la norme ISO 27001:2013 – Système de gestion de la sécurité de l’information. Kramer est certifié ISO 27001. 

Accès, mises à jour, corrections, suppressions, restrictions. Réclamations auprès de l’autorité de tutelle.

• Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à certaines de vos données personnelles que nous stockons ; vous pouvez également demander de corriger, mettre à jour ou supprimer toute donnée personnelle inexacte que nous traitons à votre sujet – toutes sont soumises à nos politiques et aux lois et réglementations applicables. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. 
• Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant toute période autorisée ou requise en vertu des lois applicables. Même si nous supprimons vos données personnelles, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d’archivage pendant une période supplémentaire en raison de problèmes techniques ou pour des raisons juridiques, fiscales ou réglementaires ou à des fins commerciales légitimes et licites.
• Vous pouvez avoir le droit de limiter le traitement si l’une des conditions suivantes s’applique :
  • L’exactitude des données personnelles est contestée par vous ;
  • Un traitement illégal a eu lieu et vous vous opposez à la suppression des données personnelles et demandez plutôt une restriction de leur utilisation ;
  • Votre prestataire de services n’a plus besoin des Données personnelles aux fins du traitement initial, mais les données vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  • Vous vous êtes opposé au traitement en attendant de vérifier si les motifs légitimes de votre fournisseur de services prévalent sur les vôtres.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement, veuillez nous contacter à [email protected].

• Si vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités de contrôle, nous apprécierions que vous nous contactiez d’abord afin de résoudre le problème au profit de toutes les parties. Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Nos autorités de contrôle sont les autorités israéliennes, allemandes et françaises de protection des données.

Général

• Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux données personnelles que vous nous fournissez. 
• Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux produits et aux sites Web. Elle ne s’applique pas aux sites Web ou services de tiers, même s’ils sont liés à notre site Web ou à nos produits. L’existence d’un lien à partir du site Web ou des services d’un tiers ne signifie pas que nous approuvons ou avons examiné les sites Web ou les services de ce tiers. Nous vous suggérons de contacter directement ces tiers pour obtenir des informations sur leurs politiques de confidentialité. 
• Vous nous fournissez des Données Personnelles de manière consentie soit au cas par cas, soit dans un cadre contractuel plus large. 
• Nous utiliserons vos données personnelles d’une manière conforme à la présente politique de confidentialité et aux lois et réglementations applicables.

Changements de termes

• Les Produits, nos activités et l’environnement réglementaire dans lequel ils fonctionnent peuvent changer de temps à autre. Par conséquent, il peut parfois être nécessaire pour nous d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité seront publiées sur les sites Web avec un changement à la date de « dernière mise à jour » en haut de cette politique de confidentialité.
• Veuillez consulter cette politique de confidentialité périodiquement, et en particulier avant de fournir des données ou informations personnelles. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée ci-dessus. Votre utilisation continue des Produits après l’entrée en vigueur de toute modification de la présente Politique de confidentialité constitue une acceptation de ces modifications. Si une modification de cette politique de confidentialité ne vous convient pas, votre seul recours consiste à cesser d’accéder, de naviguer et d’utiliser autrement les sites Web ou nos produits.  

Règlement des différends.

• Si vous avez une plainte concernant les pratiques de confidentialité de Kramer, veuillez nous écrire à [email protected]. Nous travaillerons avec vous pour tenter de résoudre votre plainte.
• Les lois de l’État d’Israël régissent cette politique de confidentialité. Les tribunaux compétents du district de Tel-Aviv en Israël sont seuls compétents pour tout litige pouvant survenir en relation avec la présente politique de confidentialité.

Si vous pensez que Kramer n’a respecté aucune des dispositions de cette politique de confidentialité, veuillez en informer Kramer dès que possible en envoyant un e-mail à [email protected].