Les services à distance de Kramer vous fournissent une assistance experte en matière de dépannage de logiciel et de matériel, ainsi qu’en matière de résolution de problèmes. Nous travaillerons avec vous par téléphone et par e-mail pour analyser tous les détails de votre problème, pour évaluer les mesures déjà prises, puis pour vous proposer un plan de dépannage complet à réaliser. Selon la complexité du problème, nous pouvons organiser une session interactive à distance pour vous aider à trouver une solution. Les services à distance sont généralement disponibles pendant les heures de bureau locales. Des heures d’ouverture prolongées et des services à distance spéciaux peuvent être disponibles par arrangement spécial pour fournir un soutien accru pour un projet critique spécifique.
Avec les services à distance Kramer, vous pouvez accéder sur simple appel ou par e-mail au meilleur service client de sa catégorie. En travaillant avec nos ingénieurs compétents et expérimentés, vous pouvez résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Cela peut réduire le besoin de visites sur le terrain, vous faire économiser des coûts et minimiser les perturbations pour vos clients. Les interactions via le service à distance offrent à vos techniciens la possibilité d’apprendre des meilleurs ingénieurs en audiovisuel, ce qui leur permettra de travailler de manière plus indépendante à l’avenir.
Services Kramer
Nous travaillons aux côtés de vos techniciens pour augmenter votre disponibilité et votre savoir-faire, et nous vous aidons à intégrer de nouvelles recrues, ce qui vous permet de développer rapidement votre entreprise et vos capacités.
